وجّه وزير التعليم العالي والبحث العلمي ووزير التربية بالوكالة د. نادر الجلال المسؤولين في وزارة التربية بالعمل نحو حل مشاكل المواطنين وفق الإمكانات المتاحة، مع الالتزام باللوائح والنظم والقوانين المعمول بها في الوزارة.
وذكرت وزارة التربية أن الوزير الجلال اطّلع خلال استقباله المواطنين في مكتبه بديوان عام وزارة التربية بجنوب السرة على معاملات المراجعين في قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها، واستمع إلى مطالبهم ومشكلاتهم ، وذلك في إطار تفعيل سياسة الباب المفتوح، وتعزيزًا لمبدأ الشفافية والتواصل المباشر مع المواطنين لمعالجة قضاياهم، والاستماع إلى مقترحاتهم وملاحظاتهم، للمساهمة في تطوير الأداء وتحسين الخدمات المقدمة.